FAQ (Questions fréquentes)

Certains d'entre vous ont peut-être téléchargé une nouvelle mise à jour de l'appli et ont vu un écran blanc et des contours au lieu d'une carte. Le problème vient du fait que les styles ne se téléchargent pas à cause, par exemple, d'un internet instable pendant le téléchargement. Nous avons corrigé le bug avec un nouveau bouton pour détecter et corriger le problème. Cependant, tu dois télécharger à nouveau la dernière mise à jour 3.1.4 sur Google Play (à partir du 21 février) et sur l'App Store (à partir du 20 février).
(S'il t'arrive de ne pas voir les boutons supplémentaires sur la carte, tu dois réinstaller l'application).

Tu trouveras maintenant un bouton dans l'application qui corrigera l'erreur de la carte blanche et obtiendra les fichiers manquants. Dans l'application Carte, clique sur l'icône à trois points en bas à gauche - Tous les paramètres - Aide technique - Problèmes de carte - le bouton jaune FIX MAP.

L'utilisation des cartes hors ligne est ici un peu différente de celle des autres applis. Même si tu as téléchargé une carte hors ligne, elle ne se charge pas automatiquement, mais tu dois l'activer. La boîte jaune indique quelle carte (couche de carte) est active. Tu ne peux pas avoir les cartes en ligne et hors ligne en même temps, seulement une. Si la carte hors ligne est activée, elle n'affichera pas de données même si tu es en ligne. En même temps, elle ne récupérera pas la zone autour du pays hors ligne juste à l'extérieur de la frontière (voir la troisième image), mais tu dois activer la carte en ligne pour cela aussi.

Beaucoup de problèmes sont causés par les paramètres que Google Play et l'App Store mettent en cache dans l'appli. La nouvelle mise à jour peut ne pas être compatible avec les paramètres mis en cache et divers problèmes surviennent lorsque l'appli ne fonctionne pas comme elle le devrait. Par conséquent, si ton appli plante après une mise à jour, le premier recours est toujours de supprimer les données de l'appli, que tu trouveras dans les paramètres de ton téléphone.

Tu n'as pas à t'inquiéter de perdre tes sorties et tes photos, cette suppression de données n'est qu'une réinitialisation des paramètres sauvegardés, les sorties se chargeront alors à nouveau depuis le web. Tu ferais donc mieux de t'assurer que tous tes outputs et photos sont bien synchronisés avec ton profil web.

Android: Il ne suffit pas de réinstaller l'application ! Voici comment supprimer les données de ton appli : Réglages du téléphone - Apps - Stockage - Supprimer les données de l'appli.
iOS: il ne suffit pas de réinstaller l'appli.
Il te suffit de mettre à jour l'appli: Carte - Paramètres et outils (bouton en bas à gauche - trois virgules) - Tous les paramètres - Ouvrir les paramètres de l'appli sur le système - Stockage - Supprimer les données de l'appli.

Après la mise à jour v2.10 (mars 2024), l'appli a cessé de communiquer avec le serveur sur les appareils fonctionnant sous Android 7 et moins, et l'appli peut ne pas fonctionner correctement sur certains appareils. La dernière mise à jour v3.1 (février 2025) utilise ensuite des technologies qui ne sont plus prises en charge par Android 7 et inférieur, et l'appli ne fonctionnera donc pas du tout.

Pour les utilisateurs d'Android 7 et moins, nous proposons la dernière version prise en charge pour télécharger la version précédente v3.0.0, qui devrait continuer à fonctionner.

Sinon, les visites de pointe peuvent également être enregistrées via la carte web si tu as la version premium.

Les points bonus peuvent être gagnés en réalisant un défi noté ou pour une première ascension. Chaque année, le 1er janvier, la carte de l'Horobraní est "réinitialisée" et, sur tous les sommets, il y a 100 points de bonus pour la première ascension de l'année. Tu peux voir qui a gagné la première ascension sur le profil Web de la colline. Les sommets pour lesquels il reste encore 100 points de bonus sont indiqués sur le site Web d'Horobraní, dans la section CARTE. Ici, tu dois régler le filtre des sommets (entonnoir jaune) sur l'année en cours et les sommets où personne n'est encore allé cette année-là sont en bleu.

Grâce au filtre, tu peux définir l'année en cours et ainsi voir les pics bicolores jaune-violet. Les pics que tu as visités au cours de l'année définie seront tous jaunes et les pics que tu as visités au cours des années précédentes seront jaune-violet. Les sommets que tu n'as jamais visités restent violets. Cette fonction est très utile si tu veux garder une trace des sommets que tu as visités cette année et de ceux que tu as visités les années précédentes.

Tu peux trouver le filtre dans le menu Paramètres de la carte (en bas à gauche de la carte), dans la barre centrale inférieure. Il te suffit de cliquer sur l'icône de l'entonnoir en haut à droite de l'onglet Carte et de définir le filtre pour l'année en cours uniquement.

Tu as probablement activé le filtre, c'est-à-dire l'entonnoir jaune qui se trouve dans le menu Paramètres de la carte (en bas à gauche de la carte). Si l'entonnoir est jaune, il est activé et filtre les sommets en fonction des critères que tu as renseignés. Clique sur Filtre des sommets et clique sur le bouton Réinitialiser en haut. Retourne ensuite sur la carte, rejette-la, puis regarde si le problème a disparu.

Si tu ne peux pas voir les sommets de tout l'État, c'est que tu n'as pas encore téléchargé la base de données des montagnes de l'État. Dans le menu Paramètres de la carte (en bas à gauche de la carte), va à Base de données des montagnes et va à la base de données des montagnes du pays dont tu as besoin.

Pour compléter les défis, tu dois utiliser la version Premium pour l'année, ce qui correspond à la cotisation annuelle qui permet de faire fonctionner le projet. Et c'est à peu près tout, car tu n'as pas besoin de t'inscrire quelque part de spécial, les défis se font automatiquement. En Premium, tu as tous les défis "allumés" et aussi couplés avec les sorties de ton téléphone. Le logiciel charge alors automatiquement les pics que tu as atteints pour chaque défi. Tu peux suivre tes progrès sur les pages individuelles des défis.

Il s'agit d'un bogue permanent que nous connaissons. De temps en temps, nous supprimons les points supplémentaires pour que tout s'aligne correctement. Il n'est pas nécessaire de nous contacter.

Ce n'est pas nécessaire, mais ça te sera certainement utile. En t'inscrivant, tu pourras te connecter à www.hory.app et sauvegarder toutes tes randonnées en montagne. Ainsi, tu ne les perdras pas si tu changes de téléphone, par exemple. En même temps, tu pourras profiter des fonctionnalités du site, où tu trouveras des photos, des avis, des informations sur les randonnées, des classements, des défis et bien d'autres choses encore. Si tu veux utiliser toutes les fonctionnalités web, tu devras te procurer la version premium.

La version premium signifie l'accès à toutes les fonctionnalités, statistiques et compétitions sur le site web d'Horobraní. La version complète de l'application mobile est entièrement gratuite. L'appli sert avant tout d'outil pour mémoriser les visites des sommets, mais toute l'action se déroule sur le site web. Tu y trouveras beaucoup d'inspiration, des photos, des informations touristiques, la possibilité de suivre les activités des autres, des groupes d'Horobraníks, la participation à des concours et d'autres gadgets. Tu peux lire ce que tu trouveras dans la version complète ici.

Pour activer la version premium, tu dois payer une contribution annuelle d'au moins 200 CZK (ou 10 €), mais plus si tu veux soutenir le projet comme il se doit ! Tout ce que tu dois savoir se trouve sur le site web après t'être connecté sous l'onglet MON PREMIUM. Tu ne le regretteras certainement pas, merci pour ton soutien !

Le bon comporte un code unique qui fait fonctionner la version complète pendant 365 jours. Il peut être utilisé lors de l'inscription ou après s'être connecté sur le site Web dans l'onglet MON PREMIUM. Ici, remplis le code d'activation dans le champ du code du bon d'achat.

Oui, tout simplement. Sur le site Horobraní, après t'être connecté, va dans l'onglet Paramètres où tu peux changer ton pseudo, ta photo de profil, la photo de la bannière sur ton profil ou le pays dans lequel tu joues et tu apparaîtras dans le classement (au maximum une fois tous les six mois).

Pour réinitialiser ou modifier ton mot de passe, visite la page d'accueil d'Horobraní. Sous le formulaire de connexion, il y a un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Malheureusement, c'est possible. Il existe de nombreux types de téléphones et de versions de systèmes. L'appli est disponible pour Android 5+ sur Google Play et pour iOS 11+ sur l'App Store. En toute fiabilité, l'application fonctionne pour Android 8 et les versions ultérieures. Si ton téléphone n'a pas assez d'exigences ne te raccroche pas à la réalité. Tu peux aussi enregistrer des visites via le site web d'Horobrani (avec la version premium active). Il te suffit alors de disposer de n'importe quel navigateur internet avec une connexion internet.

La fonction principale, qui consiste à enregistrer les sorties lorsque le pic est atteint, fonctionne hors ligne, ce qui n'est donc pas nécessaire. Nouvellement (depuis février 2025) depuis la mise à jour v3.1 Features, tu peux également télécharger des cartes hors ligne, ce qui t'évite de dessiner de précieuses données sur le terrain. Cependant, après avoir téléchargé des cartes hors ligne, tu dois toujours activer la carte hors ligne donnée du pays pour qu'elle ait une case jaune.

Mais la connexion est nécessaire pour se connecter, synchroniser les pics et les photos, et afficher les détails des pics plus proches.

Oui. Si le GPS n'est pas allumé, ta position ne peut pas être déterminée avec précision et tu risques d'avoir des problèmes pour enregistrer le pic. Mais tu n'as pas besoin de l'activer si tu es à la maison et que tu veux juste faire défiler la carte.

Dans Horobraní, nous offrons la possibilité d'"adopter" ta propre colline (un sommet sans nom officiel), de la nommer et de créer un nouveau sommet à part entière sur la carte d'Horobraní.

créer un nouveau sommet à part entière sur la carte d'Horobraní. Il recevra une icône, aura un profil de colline, d'autres personnes pourront le visiter, gagner des points pour lui, ajouter des photos et des commentaires. Tout cela sans limite de temps. Nous remettrons un certificat au nouveau mécène et s'il offre le mécénat en cadeau, nous lui enverrons un bon d'achat.

C'est pour ceux qui ont un lien affectif avec un lieu, qui veulent offrir à d'autres un cadeau inhabituel ou créer un mémorial.
Clique ici pour en savoir plus : Mécène de la nouvelle colline

Il peut y avoir plusieurs raisons. La principale est d'être connecté et en ligne, puis de cliquer simplement sur le bouton de synchronisation dans l'onglet Sorties. La synchronisation se fait d'ailleurs automatiquement dans les paramètres de base. Si le bouton de synchronisation ne fonctionne pas pour toi, tu peux aussi synchroniser dans l'onglet Aperçu, où il te suffit de faire un geste de balayage vers le bas sur l'écran. Tu peux vérifier que tout est bien synchronisé en te rendant sur ton profil web.

C'est probablement parce que tu n'as pas téléchargé la base de données actuelle des montagnes dans l'appli, que nous publions environ une fois par mois. Dans l'appli mobile Horobraní, il suffit d'aller dans l'onglet PARAMÈTRES - MONTAGNES HORS LIGNE et de mettre à jour les montagnes de la République tchèque ou d'autres pays.

Malheureusement, ce n'est pas possible et cela s'applique à tous les utilisateurs. Horrobraní est en fait un jeu où la carte est jaunie. Si tu pouvais la recharger à l'envers, ce ne serait pas aussi amusant :-). Et puis, les beaux endroits sont agréables à regarder à nouveau.

Je crains que tu ne doives repartir. Il n'est pas en notre pouvoir, même d'un point de vue fair-play, de compléter les sorties de cette manière. Les exceptions sont les sorties non sauvegardées en cas de problèmes techniques causés par nous (pannes, erreur après une mise à jour, etc.).

C'est très probablement parce que ton téléphone n'a pas du tout de capteur d'orientation dans l'espace. Si c'est le cas et que ça ne fonctionne toujours pas, fais-le nous savoir.

Tu peux signaler l'erreur directement dans l'appli. Il suffit d'être connecté et de cliquer sur le sommet de la carte qui est concerné et de cliquer sur le bouton du menu du bas "Signaler un problème". Il y a un formulaire simple pour cocher ou décrire ce qui ne va pas avec le sommet.

Nous travaillons encore à compléter la base de données des montagnes, collines et élévations, il est donc possible que certaines d'entre elles n'aient pas encore été ajoutées. Nous ajoutons les pics qui :

- Ont une élévation mesurée et un nom sur le site Web du Géoportail du CTGC.

- Alternativement, ils ont juste une dimension (avec l'altitude) sans nom, mais ils sont significatifs et il y a un château, une ruine, un belvédère, etc. sur leur sommet qui a un nom.

- Ils n'ont qu'une dimension sans nom, mais peuvent être nommés par l'intermédiaire du Patron du nouveau sommet.

Tu peux certainement nous aider en nous rappelant ce sommet (coordonnées du sommet) en envoyant un courriel à info@horobrani.cz. La source de vérification pour nous est toujours les géoportails nationaux, pour la République tchèque il s'agit simplement du Géoportail du ČÚZK, que tu peux trouver dans l'application avec le nom Carte de base. Passe à cette couche et tu pourras alors vérifier si le pic remplit les conditions ci-dessus. Tu peux trouver les coordonnées en maintenant ton doigt dans la carte. Merci d'avance pour ton aide.

Supprimer un compte est déjà une grosse affaire, qui est irréversible, et c'est pourquoi nous ne l'avons pas défini dans les paramètres de l'utilisateur. Tu peux supprimer ton compte en envoyant un e-mail à patrik@horobrani.cz à partir de l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es enregistré. Cependant, nous ne te le recommandons pas, car si tu veux revenir à Horobranya, tu devras tout recommencer depuis le début. Une meilleure option est de protéger ta vie privée, ce que tu peux régler dans les paramètres, ou de restreindre les photos et les commentaires.

Tu peux aussi demander à supprimer ton compte via l'application mobile en te connectant sous Paramètres - Profil. Il y a là un bouton, dont la confirmation enverra une demande de suppression du compte.